刘小雨是昌平区天通苑北街道办事处的一名基层工作者。在他工作的五平方公里土地上，住着将近15万的居民。在这个人口众多的社区中，有一群默默奉献的基层工作者，为身边的居民提供服务，他就是其中一员。

刘小雨服务的对象多是大爷大妈们。去年夏天正热的时候，一个大爷颤颤巍巍地走进了街道办公室。由于大爷要办的事程序比较繁琐，需要回家准备材料，刘小雨细心地写了张纸条，把需要的材料都一一标记清楚，并把自己的电话写在了背面，让大爷有不明白的地方直接打电话问他。不久，大爷回来了，刘小雨正在给别人办业务，大爷就一直在旁边等着。等轮到大爷的时候，刘小雨说：“老爷子，其他工作人员那都能给您办这件事，都能给您办好。”老爷子紧接着说：“你以为老头子只想找你办事吗，我还想和你聊聊天呢。”听到这，刘小雨笑了，他很开心，也很得意，因为这是基层百姓对他的认可。

“其实，基层工作就是制度与人情味儿的结合，我们去体谅、关心、关爱他们的忧乐，得到他们的理解与支持，我们的工作就有意义，就有动力支撑着我们继续做下去。”刘小雨说。（文/本报记者 李梦婷）