黄巧（左二）去年春节上门慰问老年志愿者。

黄巧展示她每年制定的学习读本。

原标题：记广元市利州区嘉陵街道上河街社区党总支书记黄巧

上河街社区是广元的一个老社区，辖区内破产企业多、老年人多、贫困户多。该社区群众遇到大小事情，首先想到的就是黄巧。“只要‘巧书记’出马，没有办不好的事情。”这句话成为了社区居民的口头禅。

自制“秘籍”变“闲人”为帮手

女儿都在外地，黄巧却独自一人住东坝，每天乘公交车到上河街社区，自己付房租开办“一元钱”棋牌室，每年只春节休假几天。从剑阁县人社局退休后，崔燕林与黄巧结缘，到上河街社区服务群众一干就是10余年。据介绍，为了照顾黄巧，其儿孙只好每个月开车几百公里上门探亲。

基层工作千头万绪。1.3万常住人口、每天流动人口超过3万的上河街社区更是如此。社区干部人手少，黄巧便将一个个“闲人”变为自己的管护帮手，收集楼院信息、调处邻里纠纷、开展政策宣传、维护小区安全。

培养帮手，黄巧自制了三本“秘籍”，分别针对党员、干部、群众。主要是剪贴报，既有党和国家的大政方针、涉及居民的惠民政策，又有工作技巧、生活保健基本常识等。平时集中学习，之后汇编成册，供大家查阅借鉴。

石光发等老人并不是上河街社区居民。以前每天结队晨练后，他们常聚集在社区的嘉陵广场读书看报。河边风大，石凳又冷，前年冬天，黄巧把他们请到社区读书看报，免费提供茶水。“为了感恩，后来我们就经常帮社区做些力所能及的事。”

网格化管理 开社情民意热线

黄巧根据个人特长，把志愿者编进7个社区管理网格，安排社区干部、党员牵头，开通社情民意热线，组建23支义务服务队，巡逻开放式小区安全，给居民提供个性化服务。

每年春节，黄巧都给志愿者发短信，给每名社区干部写亲笔信，感谢大家的辛勤付出。“书记平易近人，知冷知热，大家很感动，都自觉把工作干好。”社区干部张明俊说，社区先后荣获“全国体育先进社区”“红十字会四川抗震救灾优秀集体”等多项殊荣，经常被省市作为社区工作经验现场会参观点。

特殊帮扶 解决居民生活问题

侯必庆，身有残疾，下岗后，带着妻子，每天到10多公里外的回龙河下乡收菜，回城变卖，生活过得异常艰辛。黄巧多方打听，为他找到了一个稳定的收入门道——鑫苑房地产在菜市场边有个公厕，黄巧与公司协商，承包给侯必庆。侯必庆将厕所管理室改成棋牌娱乐室，供市场里的商贩们下午生意清淡时娱乐，收点服务费；门口摆个小摊，卖香烟、矿泉水等；再加上如厕服务费和妻子在市场卖杂货的收入，生活逐渐好起来。

刑满释放人员李某回归社区后，曾经常寻衅滋事，邻居避之唯恐不及。黄巧多次主动上门沟通疏导，为他申请了“五保户”惠民政策帮，彻底转变了李某。今年二月，社区居民邓某歪曲理解低保政策，多次到社区无理取闹。黄巧请享受惠民政策的困难户到社区与之当面比照。李某反客为主，以自己的亲身经历感化邓某，化解了怨气。

“社区干部官很小，事很多，有无穷无尽的责任，但也能实现个人的人生价值。”黄巧说，选择做社区干部，她无怨无悔。

黄巧

广元市利州区嘉陵街道上河街社区党总支书记、省第十次党代会代表，先后荣获“省优秀社区党组织书记”“法制建设先进人物”“红十字汶川地震抗灾优秀志愿者”等荣誉称号。（彭富 记者 罗思章）