雪域高原的雄鹰

——记“四川省五一劳动奖章”获得者邓青松

一个平凡的事，你将它干到极致，那么它就不平凡了。

邓青松，汉族，今年50岁，四川资阳人，大专学历，中共党员，中国移动四川公司（以下简称四川移动）甘孜分公司稻城分公司亚丁服务中心主任。

勤奋踏实 勇挑重担

邓青松自参加工作以来诚恳奋进， 2006年进入移动大家庭，从一名驾驶员做起，做过市场营销、网络建维等岗位。2013年公司在亚丁设立了服务中心，他主动请缨过去服务百姓、开拓市场，时光如梭，他与这片土地共同奋战了9年，当时服务中心也就他一个人，既是主任也是员工和驾驶员，生活和工作条件也异常艰苦，来到这里后邓青松一直抱着一个信念，那就是：再苦再累也不能放弃，因为自己是一名共产党员，党员的荣耀一定要捍卫，绝不能给公司拖后腿！ 

稻城亚丁地处青藏高原东部，平均海拔4000米，年平均气温4.1摄氏度。曾经的亚丁村，是四川最穷的地方，是外地姑娘不愿安家的地方，一度没人愿意踏足。他在担任网络部主任期间，他共计参与建设基站90余座，每个基站建设都要去7-8次，基站平均海拔都在4000米以上。特别是在亚丁景区建设基站工作中，为了尽可能减少对生态环境的破坏，路径勘察就显得极为重要。他就采用步量的方式进行地埋光缆路径查勘，景区海拔都在4500米以上，一个人带上矿泉水和干粮就出发了。每天都是一早出发深夜才到家，虽然在整个大山中都只有他一人，还是要求自己要苦中作乐，冷、饿、高原反应都成了常态，发扬移动不怕苦不怕累的精神，仔细做好每个地方的资料和数据，将每个关键点都做好标记，30公里的路径他用了一个星期时间完成实地查勘。虽然他有时感到非常疲惫不堪，也有想要放弃的想法，但是每当基站顺利开通时看到村民用充满感激的眼神看着自己，那一刻他觉得所有的付出都是值得的。

以人民为中心 磨砺中彰显移动精神

邓青松常说：践行“以人民为中心”的发展思想，不仅是一句简单的口号，还是突破发展瓶颈的方法。只有坚持把客户满意作为检验工作成效的重要标准，及时解决客户问题、满足客户需求、提升客户满意度，才能让客户产生信任感，才能更好地塑造移动口碑。他始终认为，服务工作无大小，都是一点一滴积累起来的。客户的诉求，是对自己工作的考验和鞭策，只要服务做得更好，抱怨自然少，市场也就越来越好。把客户处成家人，无论在任何时候客户需要帮助时，他们脑海中第一时间想到的是移动公司，自己也必将全力以赴解决困难。环境恶劣，咬咬牙就习惯了！指标压力大，得到客户认可市场自然会好！为此他搭建了亚丁片区酒店售后服务群，酒店用户们有任何疑问都会在群里反馈，他做出“5分钟响应，半小时上门，7*24小时服务”的承诺。通过他努力，时至今日，亚丁服务中心的酒店规模近百家，移动份额也由0突破到了72%，市场份额也从48%上升到了75%，移动市场带来的信息化发展，也催生了当地农牧民全新的生活方式。

在扎根亚丁的一路上，面对的是机遇、更多的是挑战。9年来，身边的同事、朋友走了一批又一批，邓青松偶尔也会羡慕，但每想到这里有他难以割舍的老客户和开创的事业，还有组织对他的信任和培养，他便舍不得离开这个奋斗的地方。许多朋友和客户都调侃说他是外地人，却是要把一生都奉献给高原上。而邓青松则坚定地回答说：“高原养育了我，我是高原的孩子，就应该为第二故乡人民服务好”。

面对家人的委屈和期盼，邓青松总是感慨万分：他的爱人在资阳孩子在成都，一年也见不了两三次面，每次团聚时爱人都会给他做一大桌美食佳肴，但爱人似乎养成了一种习惯，饭桌上的第一句话就是数落他：人家都是想着往条件好的地区调动，你却喜欢自讨苦吃，真是一头只会干活的老黄牛。还有一次，女儿对他说：爸，您才40多岁呢，把头发染染吧，再用点护肤品，不然和您一起出去，别人总以为是老家的舅公来探亲呢。每当这时，邓青松都是饱含歉意地解释：能到亚丁来工作，是公司党委对我的信任与培养，领导们经常前来关怀我，也给了我调整岗位的机会。可我作为一名党员，难不成要把条件艰苦的地方推给群众，自己浑水摸鱼坐等退休吗？在这个岗位上，我要对得起组织、对得起客户、对得起人民。

由于他的无私奉献，先后获得了甘孜分公司2019年年度先进分局称号，四川省百家优秀分局奖，在2021年获得中国消费者协会“全国十佳最美客服”。面对荣获“四川省五一劳动奖章”，邓青松表示：今天的荣誉是全体员工共同劳动的成果，我只是四川移动大家庭的普通一员，干了我应该做的本职工作，今后我将更加努力，不辜负组织的信任和期望，坚持红色通信的初心使命，时刻发扬党员的先锋模范作用，追求卓越，勇创一流，把自己毕生精力和汗水奉献给我国的移动通信事业。

他在平凡中坚守，用实干和匠心筑梦，以奋斗者的姿态走在新时代的行列中。(张小清 徐阳 邓林)