风雨中 小蜜蜂“嗡嗡嗡”

——我省各市州寄递行业先进代表风采（一）

分拣“期待”投递“爱”

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姓名：朱昀海

工作单位：武侯区中国邮政中环营揽投部

工作年限：14年

所获荣誉：连续两年被成都市邮政局授予先进工作者；多次荣获“优质服务明星”称号

1月29日早上6时，几辆绿色的邮车驶入武侯区中国邮政中环营揽投部，朱昀海和同事们开始了一天的工作。

每天一早，朱昀海需要和同事们一起把包裹卸下邮车，再按照划定的派送区域进行分拣和消毒，“我们负责成都市2环外到2.5环。”朱昀海告诉记者，分拣过程中，他和同事们每天得弯腰上千次。“分拣完毕后，还得把每个包裹的信息扫描进手机，扫描完毕便开启一天的送货路。”

成都邮件投递量大、人口流动性强、老街小巷名址变更多、交通拥堵、投递时限紧……邮路已然融入朱昀海的生活，“路远的、疑难的、用户投诉的，我都会自告奋勇地抢在前面接受任务。”朱昀海说。

自担任邮政投递员以来，朱昀海平均每天投递300多件包裹，天天如此，风雨无阻。像这样辛苦而又机械地工作，他一干就是13年。“我最大的理想就是把包裹按时送到市民手中，不耽误他们任何一件事情。”

2020年2月，疫情防控期间，朱昀海主动放弃病假回到岗位，他所负责的投递片区，两个小区有疑似病例，朱昀海没有退缩，自己购置了防毒面罩和防护服，配备消毒器具，昼夜奔波在投递的路上，将中国邮政的责任和担当演绎得淋漓尽致。2020年全年，朱昀海经手的邮件共计86404件，平均每月投递7201件，每天投递276件，妥投率达到98%，扎实优质的投递服务是他所在营业部的投递标杆。

凭着对速递事业神圣使命的深刻理解，对邮件安全的崇高责任，对用户的满腔热忱，朱昀海赢得了广大客户的信任和称赞，夸他是“绿色使者”，不少同事都积极向他学习，以他为榜样。在他负责的片区里，单位用户163户，私人用户368户，投递里程22.8公里/单程，用户的满意率达到100%。

朱昀海告诉记者，今年春节期间，在快递包裹寄递方面，邮政将成为主要寄递商，快递包裹将会持续不断、连绵不绝，以高位态势送达各投递站。“届时，我将主动报名，选择继续留在单位值班，让市民们在除夕、初一时都可以收到心爱的快递。”

再苦再累 心里也是甜的

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姓名：魏力

工作单位：自贡申通航空快递服务有限公司

工作年限：14年

所获荣誉：第十二届自贡市职工技能大赛快递员职业技能竞赛一等奖；全国邮政行业技能大赛三等奖

2020年2月6日，春节刚过，魏力就忙碌起来，将防护物资和生活必需品和日常用品等及时送到千家万户。下班后他又当上职工志愿者，积极参与社区辖区内疫情期间的安检、登记、排查、消毒等工作。

忙，是魏力的工作常态，每年除春节停网歇业外，几乎全年无休。从业14年来，魏力送件约53.9万件，送件重量约880.85吨；不算电商微商件，收件约28.18万件，收件重量约418吨；除电商微商客户外，服务群众约80.08万人次。

“干快递要能吃苦，不怕受气，客户利益高于一切。”这是魏力一直坚持的原则。在一次雨天送件途中，魏力不慎连人带车摔倒，快件散落在雨地上洒了一地，手腕受伤错位。他顾不上伤痛，迅速把快件收拾好，整理干净，把外包装湿了的快件吹干后，再送到客户手上。等这批件全部送完后，魏力才察觉到自己的手腕已肿胀发红，不时传来阵阵疼痛。

“热心”，是客户们对魏力的一致评价。贡井区东风路社区有一对近80岁的老年夫妇，子女在外地工作，逢年过节都要快递一些东西回家。牵挂着外面的儿女和孙辈，老人也时常寄些土特产出去。有一年夏天，老人的子女从上海寄回来一个约30公斤的包裹，老人希望魏力能把包裹送到5楼，结果他二话不说，一口气把包裹扛上5楼，“听到两位老人的感谢，就算再累心里也是甜的。”

做好服务的同时，魏力对自己的业务技能也毫不放松。他利用业余时间认真学习历史、人文、地理、姓氏甚至生僻字等知识，熟悉快件运递网络、运递方式，牢记国家的行业法律法规，熟练掌握违禁物品知识，把好行业的安全关口，并通过自己的努力，在国家、省、市各级邮政行业职业技能竞赛中均取得优异成绩，真正做到了“服务佳、业务精、技能强”，从默默无闻的普通快递员成长为自贡市服务明星。

风雨无阻的“邮路骆驼”

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姓名：唐建国

工作单位：岳池县邮政分公司揽投处理班

工作年限：13年

所获荣誉：服务创优“百佳”先进个人

2007年，唐建国成为邮政快递行业的一名新兵。

当时岳池县正处于发展建设时期，新建了许多住宅小区，许多单位也进行了搬迁。为将邮件及时、准确地送到用户手中，投递路上，唐建国特意留心街道、楼房的新旧地名变更情况，详细记录下搬迁的居民和单位，及时反馈给班组，同时利用休息时间走访用户，提醒用户到邮局办理改投手续，防止邮件投递延误。

熟悉唐建国的用户都知道，他的手机24小时不关机，只要有需要，无论是中午还是晚上，无论在路途还是在家里，他总能第一时间出现。

“客户的来电就是命令”。在揽收工作中，唐建国对每个区域资费铭记在胸；对待客户咨询业务时保证及时答复。除此之外，他向用户庄严承诺：少一份报刊，全额退款，错一赔十！而要做到这个承诺并不容易，为此，唐建国坚持每天最早来到班组，分信报、排顺序、装兜、出班投递，不论炎炎烈日，还是瓢泼大雨，总是按时出班，从未请过一次假、脱过一次岗、失信过一个用户。初步统计，他每天投递的邮包，重达40多公斤，往返行程达20多公里。按13年工作时长计算，累计行程9万余公里，投递邮件达500余万件，从未发生过报刊、信件丢失的事件。

唐建国负责的投递范围既有机关学校，也有密集的居民区和外地流动人口，每天都要送出120多封信和800多份报纸，遇到地址不详而无法投递的“瞎信”是家常便饭。按规定这些信如果送不出去，可以加注批条退回，但他却从不轻易批退，总是想方设法查找线索。投递段内小区的大爷、大妈，上了年纪的老用户和派出所的民警都成了他的好向导。10余年来，他共复活各种死信600余封，得到用户的一致好评。

在唐建国看来，优秀的揽投员必须不断进步，通过能力提升循环做到更优秀，才能适应快速变化的市场，“不光要把包裹投递工作干好，而且还要把‘揽’的角色扮好，真正做到‘人民邮政为人民’。”

揽投路上“85后”

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姓名：杨林

工作单位：中国邮政集团公司绵阳市分公司

工作年限：7年

所获荣誉：获得绵阳市邮政公司职业技能竞赛个人全能第一名；绵阳市邮政公司岗位练兵职业技能竞赛个人全能第一名、绵阳市首届“最美快递员”等优异成绩和称号；荣登“四川好人榜”

今年32岁的杨林是绵阳市邮政公司一名普通的快递员，从事邮政投递工作已有7年多了，疫情期间，尽管他每天要投递1000多份报纸，但他总是会第一时间为客户送达到指定地点，并细心地为客户发送一条送达的信息。在大家的眼中，杨林不只是一名勤奋的快递小哥，更是一个“热心肠”的朋友。

2019年2月22日晚上9时许，杨林正在家里哄孩子睡觉，突然听到门卫大喊，“哪家漏气啦！”杨林把孩子交给家里人照顾后，赶紧跑到小区门口得知小区有人因天然气引发中毒。经过了解，原来是120接到了急救报警电话，对方只说了小区名字后便没有了声音。不知道是哪家打来的求救电话？求救人是否安全？大家都非常焦急。想到自己经常给客户打电话，对大部分客户的电话号码都非常熟悉，说不定这就是自己的客户。杨林赶紧向医生询问报警的电话号码。看了电话号码，杨林发现还真是他的客户。

确定无疑后，杨林带着医务人员赶到了客户家门口。虽然地方找到了，但任凭杨林他们怎么敲门，门就是打不开，只能听到屋子里面传来微弱的哭声。无奈之下，杨林跑去门卫值班室，找能撬门用的东西，在其他人的协助下，门很快被撬开了。屋子里一共4个人，3个人已经昏迷躺在地上，另外一个老人意识已经模糊，只能发出虚弱的哭声。杨林赶紧协助医生把人送上急救车。

工作之余，杨林还总是参与各种职工志愿服务活动。2008年在地震期间，杨林曾主动到游仙区富乐山等安置点去当志愿者，为群众搭帐篷，搬运、发放救灾物质；2019年8月，绵阳市游仙区芙蓉溪河堤出现严重渗漏和局部管涌险情，杨林主动成为志愿者，在沿线争分夺秒地装填沙袋、稳固地基……除此之外，像帮老人搬包裹、给迷路的人指路、照顾路上晕倒的病人等事情，对于他而言，更是再平常不过的事。

大山深处的最美邮递员

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姓名：何先伦

单位：青川县邮政局关庄支局

工作年限：22年

所获荣誉：荣获四川省总工会授予的“四川省五一劳动奖章”称号；荣获四川省第七届劳动模范

四川青川，大山深处，每天都有青川县邮政局关庄支局投递员何先伦的身影。22年来,他没有延误过一个班期，没有丢失过一封邮件，投递准确率达到100%。他一边投递，遇到谁家有困难、有啥事儿，他总是主动帮忙张罗，渐渐地，当地人都把他当成了自家人，乡亲们亲切地叫他“伦娃子”。

“5·12”汶川特大地震，地震夺去了何先伦父亲，二哥、二嫂，弟弟、弟妹等22名亲人的生命。在地震中，他勇救了两名女同事，在关庄支局的废墟里抢出20多万元的储蓄资金和212个新办的二代身份证。在频繁的余震和山体滑坡的威胁下，他穿越危险的铁索桥，穿梭在乡间邮路上，投送党报党刊和邮件、救灾物资，从未中断过一天。关庄支局的房屋被震垮，震后，整个关庄支局只能在一个不到15平方米的集装箱里开展工作，何先伦总是每天早上5时就开始在闷热的集装箱里分发邮件和报刊，给营业员腾地方，太阳还没有出来，他就骑上摩托车走村串户开始投递。

地震期间，他不仅兢兢业业地干好自己的投递工作，还在当地灾后重建拆迁遇阻时，通过他良好的人际关系和耐心细致的思想工作，协助政府完成了拆迁工作，受到地方政府和群众的好评。

去年以来，疫情防控期间，何先伦始终坚守在疫情防控的一线，他主动向关庄镇政府“请命”，担任关庄片区的疫情防治知识的宣传员，充分发挥“排头兵”作用。他在投递邮件时拿上自己购买的小音箱从村头到村尾奔走宣传防控知识，还把录制的短视频通过微信群、QQ群等进一步扩散，确保疫情防控家喻户晓。

与此同时，何先伦还主动承担了20户居家隔离的生活物资采购任务。白天除了开展防控知识的宣传，他还不折不扣地按时将党报党刊和包裹送到客户手中。对于上了年纪的他，在身体上多多少少还是有点“吃不消”，但即便如此，他仍然坚持在别人需要时迎难而上，每天他坚持把买好的菜和其他物品放到隔离人家的门口，同时还给关庄镇的疫情防控值守人员送去方面便、面包、饮料等。

“热心肠”的快递小哥

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姓名：卢毅

工作单位：内江市翔林快递有限责任公司

工作年限：9年

所获荣誉：2018年四川省首届“快递之星”；2019年第二届内江市“最美劳动者”；2020年内江市五一劳动奖章

在内江快递界，卢毅可谓是不折不扣的励志哥。

从事快递行业工作9年间，他从一名快递小哥做起，现在已是三家快递门店的负责人。凭着对快递行业的热爱和吃苦耐劳的干劲，他带领自己的团队，力争上游，其门店所负责辖区快递业务收派比稳居区域前三。

一说起快递，卢毅就有说不完的话。9年快递员生涯，卢毅用汗水换来养家所需，也找到了属于自己的事业。对于快递，他有一种说不出的热爱与激情。

“我能力不大，但是我会力所能及地去帮助需要帮助的人。”这是卢毅常挂在嘴边的一句话。生活中的卢毅，是个“热心肠”，乐于助人。其中，他为一名患病新生儿免费送母乳的事迹在当地更是广为人知。

2017年10月的一个早晨，卢毅接到一个上门取件的电话，来到顾客家里，顾客林女士向他说明了情况。原来林女士刚出生几天的女儿因新生儿黄疸送进了医院新生儿室。医生在血检后考虑是新生儿败血症，需要住院治疗，而林女士已经出院在家休养，小孩需要每3个小时送一次母乳到医院。而家里的老人既要照顾坐月子的她，还要帮她照看另一个小孩，丈夫又在外地上班，医院离自己家一来一去有5公里，给小孩送奶就成了一个难题。一天需要送5趟，因为是小孩的口粮，时间上准点率要求极高。卢毅当场答应了，接过一小瓶母乳，骑上摩托车马上送去了医院。

此后，在做好上门揽收快递的同时，他掐着时间3小时一次，一天5趟的开始了自己从业以来最特别的快递配送。4天后，小孩病愈出院，林女士付他快递费的时候，卢毅却坚决不收。卢毅说，自己也是两个孩子的父亲，帮忙送奶是力所能及的事情，只要小孩健健康康的就好了。

因为工作枯燥、辛苦，快递员流失率非常高。像卢毅这样干了9年还在坚守的快递员，在内江并不多。与此同时，随着近年来快递行业竞争加剧，末端快递服务网点也面临生存压力。但卢毅从未想过放弃，不甘平凡的他，立志在快递行业闯出一片属于自己的天地。

勤练技能的快递小哥

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姓名：王彬

工作单位：中国邮政集团公司泸州市龙马潭区分公司

工作年限：15年

所获荣誉：2015年获泸州邮政2015年邮政通信特有职业技能竞赛（邮政投递）一等奖

每个工作日一早，快递小哥王彬就早早来到公司，换好工作服，准备开始一天的工作。从2005年12月进入公司以来，王彬15年如一日从事邮政投递工作，兢兢业业工作，刻苦钻研业务，将来自各地的快递包裹第一时间送到客户手中，这些年来，也见证了泸州市经济社会的蓬勃发展。

15年了，王彬也从当年那个初出校门的毛头小伙儿，成长为公司的一名业务骨干。这些年，奖杯荣誉拿了一大堆，但他初心未改，“思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作理念。”从进入公司第一天，师傅就告诫王彬和师兄弟们，要“真心对待用户、热心帮助用户”，以实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。从那时开始，王彬下定决心，要把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。

在工作之余，王彬喜欢看书、喜欢学习，在学习各项规章制度中，反思自己工作还有什么需要改进的地方，一有空闲的时间就刻苦练习操作技能，找出如何缩短操作时间的技巧。“下班了，他一个人留下来学习业务，练技术。”“他爱看书，遇到难题有恒心、有干劲。”……很多老员工都还记得，当年王彬刚入公司时的学习劲头。

正是因为这种热爱学习，善于学习的钻研劲头，成就了今天的王兵。在代表公司参加的各项大赛中他斩获各种奖项，2012年荣获泸州邮政“为民服务创先争优”岗位练兵技能比武大赛三等奖，在2013-2014年度被评为邮政优秀工会积极分子，在2015年荣获泸州邮政通信特有职业技能竞赛(邮政投递)一等奖，在2017年荣获四川技能大赛——第七届全省邮政通信特有职业技能竞赛(泸州赛区)选拔赛邮政投递员个人全能第一名等7项第一名。

一生为父老乡亲服务

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姓名：吉克罗批

工作单位：马边忻辰物流有限公司

工作年限：3年

所获荣誉：2018年四川省首届“快递之星”；2020年四川省第八届劳动模范

乐山市马边彝族自治县三河口乡地处马边县城西南53公里，交通欠发达，仅有一条公路通往县城。为了能够早日打开山区连接外地的桥梁，“80后”彝族青年吉克罗批，不顾家人的反对，于2017年9月义无反顾地来到三河口乡，成为马边忻辰物流有限公司的快递小哥。

每天清晨和傍晚，总能看见吉克罗批骑着摩托车在山路上穿行，他总是第一时间将快递送到每一个村民手中。“当时的快递业务量很小，每天只有不到10件的派件量，考虑到三河口乡独特的地理环境，公司让我每隔两天到县上拉运一次快递。”面对公司的好意，吉克罗批却谢绝了，“当我看见老乡们及时拿到快递时的兴奋和开心，再放心地将山里特产交给我发出去时，就觉得自己的付出值得！”在吉克罗批的坚持和努力下，三河口乡的韵达快递业务现已达到每天70多件。

然而，就在入职不到一年的时间里，吉克罗批对自己的工作有了更深刻的认识。

2018年5月5日，马三路段发生山体滑坡，滑坡量约5万多立方米，滑坡致使马边至三河口乡交通完全瘫痪。

面对突如其来的事件，公司申请暂停该乡的业务。吉克罗批第一时间想到的是要保证老百姓能正常收发快递。于是他直接找到公司领导，希望不要因为交通的问题而暂停三河口乡的业务，并讲明解决问题的方法。

5月6日中午，吉克罗批一个人驾驶面包车来到塌方的路段，将快递直接背在背上，和前来领路的堂弟一起通过小路爬山涉水两个多小时，走完近10公里的山路，来到三河口乡场镇。顾不上劳累，吉克罗批将快递一个不少地交到老乡手中，就这样肩挑背扛，吉克罗批一干就是20多天。当大家问他这样值不值的时候，他则腼腆地说：“这是一份责任，更是我们对老百姓的承诺。”

“每个人都有一个梦想，我愿架起一条连接八方的坦途，一生为父老乡亲服务。”这名彝族快递员用最朴质无话的语言诠释了自己的行动。在大山蜿蜒的道路上，吉克罗批的身影伴着晨雾和夕阳，他那欢乐的歌声始终回荡在山谷。

当兵的人要勇当先锋

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姓名：张嘉鑫

工作单位：乐至县韵达快递有限公司

工作年限：2年

所获荣誉：2020年，资阳市邮政管理局“2019年度先进个人”，乐至县“新冠肺炎疫情防控工作先进个人”

“退伍不褪色，敢当快递哥。”这是张嘉鑫常挂在嘴边的一句话，他每天快乐地工作，一步一步实现着自已的理想。

2016年9月，张嘉鑫成为了重庆市武警总队的一名战士，服役期间，他表现较好，军事突出。2018年9月，他回到家乡，他毅然选择到资阳市乐至县韵达快递有限公司工作，担任公司安全委员。起初，别人认为他一个当兵的，来干快递员是一时冲动，等找到更好工作时，就不干了。

“当兵的人，雷厉风行，干事绝不能拖拖拉拉！”张嘉鑫是这样说的，也是这样干的。进入快递行业后，他在接收、分拣、封装、发运等环节技术操作熟练，被领导和同事称为“行业里手”。

为高效服务广大群众，他每天早上6点就开始工作。当天收到的快递物品，不管天晴下雨，当天必须送到客户手中。他乐于助人，如果出现同事生病、派件忙等情况，他会主动帮助同事送货。有的新同事工作上遇到了不懂的问题，他会主动帮助讲解工作流程，进行实操演练，直至新同事进入工作状态。

疫情突然来袭，他一直想做点什么，他想到了当一名志愿者。于是，他积极响应乐至县委、县政府的号召，加入了乐至县退役军人志愿服务队，协助值守遂资眉高速乐至出口，协助社区进行体温监测、小区进出人员登记检查等工作。面对疫情防控期间快递行业的特殊风险，他积极争取上级工会支持，获得了抗疫专项资金补助1万元，用于购置口罩、消毒液，发放给奋战在一线的快递人员。在去年高考期间，他主动参与了乐至县高考安心直通车服务行动，免费接送考生30余名。在平安城市创建中，他利用晚上休息时间，进入冒领盗窃包裹现象严重的小区蹲点排查，为小区群众挽回经济损失5000余元……

面对荣誉，张嘉鑫谦虚地说：“作为一名快递小哥，我做了自已应该干的事。我热爱这份工作，我会一直坚守，安全送达每一份快递！”

（记者张杨、王旭、邓霞、向晓文、杨诚波、雷琰 受访者供图）