中午时分，一辆运送生活物资的公交车驶入湖北武汉中交江锦湾小区后稳稳停下。

　　身着红马甲的任拥军和其他志愿者立刻上前，搬运物资，核对清单，拍照，短短半小时，穿红马甲的志愿者就穿梭在楼栋，把物资分派完毕。

　　疫情期间，中交江锦湾小区22名确诊患者，8号楼就占了13个，被小区人称为“重灾楼”，大家对8号楼的人或事都避而远之，就连8号楼的人也畏缩不前。谁来当志愿者，为居家隔离的住户运送生活物资成了大难题。

　　“8栋最危险，所有的生活物资我来送！”家住8号楼的中交二航局六分公司任拥军挺身而出，以一己之力承担了8号楼100多户住户的物资配送任务。

　　到3月27日，任拥军已整整战疫50天，物资分配台账已记录了4本，用坏了3支笔，帮助住户配送的物资种类几乎涵盖了生活的方方面面。

　　为逾百住户送货，曾一天数趟爬32层高楼

　　每天早上8点一过，任拥军就出了家门，到小区广场领取社区干部和下沉干部集中码放的快递和生活物资，用推车送到8号楼一楼大厅。

　　货物到达的时间不一致，一般先到的是中国邮政的快递，然后是顺丰及京东的快递，之后是中百仓储的套餐和中百超市的代购品，再加上沃尔玛、兴盛优选和住户通过其他渠道购买的杂七杂八的货，任拥军每天忙个不停。

　　2月初正是疫情猖獗的时候，大家对新冠肺炎知之甚少，闻之色变。

　　为了打消住户的顾虑，降低被感染的风险，任拥军舍弃电梯，每天靠肩扛手提，爬楼梯给大家送货。

　　他说，毕竟住户不出门，我天天在室外，风险比他们大得多，我不希望因为做志愿者不小心被感染，而导致住户被感染。

　　32层楼，300多个台阶，他一天要上下好几趟。分发一圈下来，累得腰都直不起来。

　　中午是不能休息的，因为是生活物资到达的高峰期。此外任拥军还要劝阻想要下楼的小区居民。

　　对他来说，晚上加班是常有的事。2月份，全国各地的爱心菜来得格外频繁，有时好几天连着来，每次都是晚上到小区，一来就是一卡车或一公交车。这时，任拥军和其他楼栋的志愿者就要连夜卸菜。一车菜卸完，任拥军汗水淋漓，身上的衣服就像刚从水里捞出来的一样。

　　有时候收到的是爱心肉，它们都是整片运到小区的。卸完肉后，任拥军还要和其他志愿者一起分解，再次过秤分装。

　　这种在旁人眼里“又累又辛苦”的事，任拥军却觉得是“小菜一碟”，不值一提。

　　发挥专业优势，日均送货70笔以上无差错

　　烤肉、外卖、啤酒、大米……住户不时地在业主群里申购生活物品，每天的物品汇总和物资发放工作十分繁杂。

　　为免忙中出错，任拥军利用自己的专业知识建立物资汇总台账，每天接了多少笔订单，分发了几批货，具体到每一家领到了几棵爱心白菜，需要什么口味的食品，通过账本都能了解得清清楚楚，一目了然。

　　如《8号楼2月21日物品汇总表》的内容为：

　　8-29XX，186XXXXXXXX，生姜2斤、大蒜头2斤、小葱1斤；

　　8-14XX，158XXXXXXXX，瓶装萝卜干（下饭菜）5瓶，酵母粉5袋，白云边酒2瓶（12年），恒顺料酒1瓶，美汁源饮料2瓶，康师傅方便面（五包装）1包或10袋（辣的），84消毒液2瓶；

　　8-21XX，189XXXXXXXX，洗洁精（柠檬味的）1瓶，芝麻酱1瓶，面粉2袋（中高筋都行），酵母粉6袋，薯片4袋（只要烧烤味的），红苕3斤，李锦记番茄酱1瓶，生姜1斤，奇多2袋；

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　　除此之外，对住户需求量较大的物品，任拥军还单独建立《×月×日热干面等物品汇总表》。

　　每天又要一家家送货，又要收集汇总住户的物品需求，任拥军着实有些忙不过来。卸货的时候，他就把住户需求物品汇总的工作交给24岁的儿子任晨，由他统计好后，自己再转发给社区统一采购。

　　后来疫情有所缓解，又有其他热心住户加入志愿者队伍，任拥军就将这项工作移交给了他们，自己主要以收货和到货后的统计发放为主。

　　靠着台账，任拥军总是又快又好地完成物品汇总及物资发放任务，从2月7日当志愿者到3月27日的50天里，他日均运送物资达70笔以上、500公斤左右，无一遗漏和差错。

　　像“绣花”一样把小事做实，把细节做细

　　初当志愿者的一天，任拥军刚发完爱心菜，就接到社区网格员打来的电话：“还有没有多余的菜？楼上有一个婆婆，儿子、儿媳都确诊隔离去了，家中就剩她和一个小孙女，能不能再给婆婆发一份爱心菜？”

　　网格员的一番话让他为自己的粗心内疚不已，他压根没提菜已分完的事，放下电话，把发给自家的菜送到婆婆家门口。

　　此后，任拥军通过社区，把楼里住户的情况捋了一遍，重点关注6家确诊患者的家属、5家独居的老人，记下他们的房号，分爱心菜时优先考虑他们，并经常了解他们的生活需求。

　　在给住户送货的过程中，任拥军了解到，有一个孩子，父母确诊后去隔离点隔离，他一人在家不会做饭，每天靠吃泡面充饥。

　　任拥军就把自己的自愿者盒饭送给他，自己每天回家吃饭，并告诉小朋友：“需要什么，就给我发微信或者打电话。”

　　他认为，志愿服务就像“绣花”一样，每一件小事都要做到实处，每一个细节都要关注。一点一滴，始终要从住户的利益出发，站在他们的角度上去完善，才能让大家满意，能够安心宅在家里。

　　他把这种想法落实到工作的每一个环节中。

　　每天清晨快递到达的时候，多数住户还在睡梦中。为了不影响大家休息，任拥军注意控制派发时间，派发前，都会在群里发出通知，提示收件人及时领取。

　　运送物资前，推车先用酒精消毒；物资到达后，先登记，再及时发放；物资均放置在探头监控范围内；用于堆放物资的大厅铺垫彩条布，放置塑料筐，以避免物资直接接触消过毒的地面……

　　13楼的住户陈果说：“看见你们把食品都放进筐里，既卫生又干净！为你们的细心点赞！”

　　看到任拥军每天一个人为大家奔忙，住户们非常感动，有的住户把自家富余的口罩挂在门把手上，等任拥军自取；有的送给他自制的蛋糕；有的将买好饮料和水果留给他……更多的人在群里接龙，同意把社区免费发放的口罩和手套送给志愿者使用。

　　大家还纷纷在群里点赞：

　　云霄说：“整栋楼就你一个志愿者，为大家服务的同时照顾好自己！”

　　吴静说：“太辛苦了，有你这样的好邻居是我们楼栋的福气。”

　　丽莉说：“我们8栋的东西从来不会出错，因为有你们细心的志愿者。”

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    工人日报——中工网记者 邹明强 通讯员朱晓 郑立维 黄继惠