51网讯：她叫张凤，现年34岁，是阆中市人民医院的一名护士，从事护理工作12年来，她始终以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，视患者利益高于一切，以高尚的医德，优质的服务态度和勇于吃苦的精神，得到了同事的尊敬、患者的好评、领导的信赖。在平凡的工作岗位上以优异的表现得到了组织的肯定，曾多次获得医院“优秀护士”称号，今年成功入围全国2013-2014年度卫生计生健康卫士候选人，将在今年6月10日后开展全国大评选，成为我省基层医院唯一的一名护士代表。
在工作中，她始终是兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的疾困患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。张凤认为当护士首先要具备和病人沟通的技艺，那就是“微笑”服务。工作中的她会面带笑容，无论进病房、治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，她总以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。有不少患者风趣地说：“看见护士长张凤的微笑，我们的病痛似乎也减轻了许多……。”每天她会到病房看看病人，问问他们有什么需要，今天的感觉如何，对医护人员的服务有没有不满意的地方，对医护人员的工作有什么好的建议或意见等等。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座心灵的桥梁。
患者刘兴宁是医院的老病号了，几乎每年都要到神经内科住院，2010年上半年住院时认识了现在的护士长张凤，当时她作为刘兴宁的责任护士，无微不至的照顾、关心这些老病员。病房的病友们都特别喜欢她，每天早上病员只要一看见她就很高兴，她总是一张笑脸：“叔叔、阿姨，您们好！昨晚睡得好吗？今天还是小张来为你提供护理服务哟，有啥事就找我，好吗？”“当然好啦，没有看见你，我们总觉得没有安全感哟！”病友们笑着回答。她的穿刺技术可是一流的，再难的血管对她来讲都不在话下，经常见到别的护士来向她请教。“她是名副其实的天使，她的言行真的令人感动，从那次以后，每次来到这里我都注意观察她，发现她对谁都是那么热心，似乎从来就没有气恼的时候！”刘兴宁说。 现在张凤作为神经内科护士长，刘兴宁还以为她会不认识。哪知一到护士站，她就亲切的问候：“刘叔叔，你来复查吗？最近又哪里不舒服了？我可不希望老在医院瞧见你哟！”看见这张熟悉的笑脸，患者们心里美滋滋的，就如同到了自家看见自己的孩子一样高兴。
5.12汶川大地震牵动着每个中国人的心，张凤主动请缨，经领导批准，于2008年7月30日前往四川省青川县姚都镇平原村参加第二批的抗震救灾工作，历时21天。在阆中市武装部领导的带领下，于7月30日上午11点半顺利抵达平原村。
平原村位于陕西、甘肃、四川三省交界位置，7月24日6.0级强烈余震的中心地带，该村310多户人家80%以上房屋倒塌，所有房屋成为危房，全村1175人都住在简易的帐篷里。面对这样的景象让她深受触动。张凤是这支队伍中唯一的女性，但是她与同去的75名应急队员徒步上山、下村，不顾个人安危，一起为村民们搭建帐篷，为老百姓修建便民桥、打通公路、寻找可饮水源，哪里需要就冲向哪里。与队员们一起在废墟中为村民们抢运粮食、衣物、家具、电器。顶着烈日，不畏艰苦徒步三小时上山为张大娘送去两口铁锅，因为张大娘和老伴腿脚不好，视力和听力严重下降，行动困难，他们唯一的女儿也远嫁他乡，家中的铁锅在地震中被砸坏了，剩下半块锅煮饭，高山上没有其他住户，没人可以帮助他们。队员们还为张大娘搭建帐篷，为老人量血压，进行心理疏导，临走时大娘热泪盈眶、依依不舍的拉着我的手说：“感谢你们，你们是好人呀！”
8月2日的一次6.8级强烈余震，震中就在平原村。余震刚过，民兵应急分队便紧急集合，冒着余震的危险与随行的“120”车一起，到村里去搜索有无受伤人员，有无需要帮助的村民。张凤背上救护药箱为受轻伤的村民进行简单的清创、消毒、包扎，送4名在余震中受伤严重的村民到陕西宁强医院就医。
在整个抗震救灾过程中，队友中有50位系共产党员，他们视灾情为命令、视时间为生命，不怕牺牲、不怕辛苦、不畏艰险、忠于职守、忘我工作的精神，深深感染着她。因此张凤主动递交入党申请，要求火线入党，经过考验及领导批准，顺利成为中共预备党员。
“我深爱着我的职业，刻苦钻研业务，服务娴熟，技能精湛。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖！”张凤说道。自从2012年4月，神经内科开展优质护理服务，她以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，重新布置了病房环境，为病人提供便民措施，使病人感觉更温馨。患者任天军因为脑出血，言语含糊不清，于今年2月1日到阆中市人民医院神经内科住院治疗，当时因为病情危急，做了CT检查，医生诊断为“脑出血”，还下了病危通知书。患者女儿任蓉一家都难以接受这个现实，迎接他们一家人的首先是护士长张凤，她运用娴熟的急救技术，带领护士们一起很快为任天军输液、导尿、吸氧、安置心电监护仪等。看着她挂着微笑的面庞，视患者为亲人施救的态度，让患者家属顿时感觉轻松不少。后来，经过医生、护士的全力救治，患者任天军终于脱离了生命危险。“护士长张凤每天都会到病房关心我们，嘘寒问暖，无微不至的照顾、问候，让我们觉得像在家的感觉一样，非常感谢她为病人提供的优质护理服务！”任蓉说道。。
“我希望能用自己的微笑减轻病人的痛苦，用自己的优质服务为病人带来健康快乐，在今后的工作中，我会进一步树立患者至上、热情服务的良好风尚，进一步改进服务态度、规范服务行为、提高服务质量，努力用手、用脑、用心为患者提供诚心、爱心、耐心、细心的服务，给患者更多的关爱，以无私的奉献精神、严谨的工作态度、精湛的医护技术，为保障人民群众健康做出新的、更大的贡献！”张凤说道。（张晓东 魏勇）
