“董姐，又有好多你的信。”能收到盖上邮戳、手写收寄信息的书信对大多数人而言，已经是一个遥远的存在，而在水电七局三分局工会董敏这儿却是家常便饭。寄件人来自全国各地，她则是固定不变的收件人。

细致贴心的工会“娘家人”

董敏服务着水电七局三分局三千多名在职、退休、遗属职工群众。

她的工位上分门别类地堆放着最大号的夹子都快夹不住的职工住院报销票据、困难帮扶资料、职工普惠保险、困难职工档案等资料。“工会的事情是比较繁琐，经常一会儿没看手机，消息就刷屏了”说到这里，董敏展示着满是未读的微信红点。

困难帮扶、送温暖、送清凉、五小活动、扶贫事项、劳动竞赛、金秋助学等工作一年四季排着队等着董敏处理。工作撞在一起的时候，董敏忙得和陀螺一样。

仅仅是2021年五个保障计划保险办理，董敏一人就累计办理住院保险902人次、人身意外险888人次、重大疾病保险891人次、女职工大病保险141人次、女职工大病保险B计划267人次，而这只是她众多工作中的一项。面对如此繁重的工作中，她却从不曾抱怨。

“工会的工作是比较的琐碎、具体，但每次我看到天南地北寄来的住院报销单、困难帮扶申请时心里总不是滋味。”说到这里董敏的眼睛红红的。因为每一张保险报销单的背后都是一次不期而遇的住院，每一次帮扶背后都是一个家庭的辛酸，每一张困难申请都是受困者揭开伤疤的诉说。“而我能做的就是按照政策规定，尽可能帮他们申请更多的帮扶，减轻他们的负担。”全力为职工减轻负担、争取福利是董敏对职工群众诉求最有力的回应。

牵挂群众的座机“占线人”

“小董呀，我的报销资料邮寄给你了，收到了吗？”

“李大爷，您别急，报销资料我已经上报了……”每次董敏一接电话，准是很久都放不下。“没办法，很多时候都是退休职工打来的，他们的年纪较大、听力不太好，对政策也不了解，我说慢一点、多说几遍就好了。老吾老以及人之老嘛。”有时候通话结束了董敏还不放心，又给退休职工的儿女打电话去叮嘱一番。

平安保险是水电七局给职工统一购买的补充医疗保险，三分局由人资部负责报销。然而工会办公室的董敏会定时往负责报销的人资办公室跑一趟。

“有一次一名职工治疗费花费了十几万，家庭也因此遭受重创，但是他们只报销了平安保险却不知道工会的重大疾病帮扶政策。”当董敏看到如此大额的费用报销单时，主动打电话联系该职工，并上门走访调研，详细记录调研情况，讲解四川省总工会、公司及分局的帮扶政策，主动联系社区建立政企联系。最终，董敏为该员工顶格申请了困难帮扶减轻了员工家庭的经济负担。“说实话，我希望这样的顶格帮扶少一些，希望所有职工都健健康康，但是一旦有需要我的时候，我一直都在。”

每年年末是董敏最忙的时候。“年末送温暖的时候，我都争取上门把每一位困难户拜访到位，陪他们聊一聊。让他们感受到即便退休了，他们在大山深处建设大坝的青春岁月仍旧感动着我们，七局仍旧牵挂着大家。”但是看着自己记录本上那些因病逝被划掉的困难帮扶者姓名时，董敏的泪水总忍不住打湿了衣襟。

“干就干好，别让别人说啥。”这是董敏1993年入职时她的党员父亲给她定的工作原则。工作29年来，董敏一直记着父亲的叮嘱，也践行者自己作为共产党员的初心。这些年她一直心系群众、细致贴心、务实笃行。一封封的感谢挂号信则是对她最大的肯定。

“我从不觉得我是一个多么优秀的工会工作者，我只是众多工会工作者的一员。只要职工群众需要我，工会的工作我愿意一直干下去。”说到此时，董敏胸前的党徽闪着金光。

2022年，董敏被评为“四川省工会会员普惠性服务工作先进个人”，而面对这项荣誉她只是微微笑道“我就是个普通的工会工作者。”（余静 记者 骆寓言）