从“啥也不懂”到“熟练精通”
——记快递员钟福彬的10年风雨兼程路
人物名片：钟福彬出生于1988年9月14日，成都创通韵达物流有限公司快递员，从事快递行业10年。2021年被评选为四川省最美快递员；2017-2019连续三年所负责网点获评“韵达郫县个人优秀网点”。
无论刮风还是雨雪，烈日还是严寒，都能看到快递员们在城市中不停穿梭的身影。他们早起晚归，不曾停歇，用脚步丈量日出到日落的距离，留给大家的除了笑脸，就是背影。
钟福彬就是其中一位普通的快递员。今年是他踏入快递行业的第10年，他从“啥也不懂”到“熟练精通”。拨打电话、送件、签字……钟福彬派送的范围包含16个小区，12条大小街道。从郫筒镇上至南北大道，下至和平街；左至望丛中路，右至东大街，都是他负责的区域。
“最初每日只能派送100余单，揽件20余单；现在日均派送800余单，揽件100余单，每天的快递量基本稳定在1000左右，收件200左右。”钟福彬细数道。
为更好为客户提供更优质更便捷的服务，每日下班前，钟福彬都会认真清理快递包裹，整理出入库数据，快速找出问题，处理问题件。“晚上10点能下班已经算是早的了。”钟福彬早已习惯了“下晚班”。
“客户拿到快件的一句感谢，都会让我充满动力。”虽然钟福彬每天重复着最普通的工作，但他依然保持着那份对快递事业最初的热爱，那份对广大客户的责任。派件在路上，收件在路上，每一次收派件的完成，都是快递员履行好的责任。
钟福彬回忆起让他印象深刻的一次派件经历。那是一个夏天，雨下的又大又急，“客户来电说文件急用，要求及时派送。”钟福彬带快递刚从公司出发，“雨下得大，我怕把文件打湿，就放在衣服里面，等到了客户门口，外面衣服都湿完了。”客户当时看到钟福彬狼狈的样子，以为自己的文件合同被打湿了，说了一些不客气的话。钟福彬并没有立刻反驳，而是等他说完后，从怀里把文件完好拿出来，递给客户。客户十分惊讶，连忙道歉，并与钟福彬建立了长期合作关系。“后来，客户的家人、同事和朋友也都成了我的客户。”钟福彬一脸自豪道。
“这小伙子踏实勤劳、能吃苦，快递交给他，我非常放心！”这是客户对钟福彬质朴而又充满情谊的评价。钟福彬认为，维护客户是自己的职责所在，自己必须要做好，多给自己“找点事”就能多给客户和公司省点心。“‘交给你，我放心！’这句话是客户对我最大的认可和鼓舞。”钟福彬坦言。
10年的快递生涯，钟福彬收获更多的是自我成长，也更加自信。每天面对成百上千陌生或者熟悉的面孔，能放的下脸面，他笑着说，“虽然工作很辛苦，但是能踏实地赚钱，实实在在地做人，真好！”
伴随物流行业的快速发展，快递已经深深渗透进了我们每个人的生活；小快递，大民生，快递员就是连接千家万户的那个线，把无数人串联起来，这条看不见的线正在不断加速，将期待和快乐传递给千家万户。
